Departamentul relatii clienti
- Livrarea bunurilor
- Gestionarea datelor confidentiale
- Garantii
- Comenzi
- Plati, preturi si promotii
- Vizualizarea comenzilor
- Actualizarea informatiilor personale din cont
- Livrarea bunurilor
- Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii. Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.
Livrarea comenzilor in Bucuresti
Livrarile se fac atat prin curieri proprii cat si prin FanCourier.
GRATUIT la sediul dumneavoastra - daca valoarea (fara TVA) depaseste 1000 RON;Cost transport 6 lei - daca valoarea (fara TVA) este intre 500-1000 RON.Cost transport 9,5 lei - daca valoarea (fara TVA) este pana in 500 RON.Taxa de ramburs 17,5 lei se percepe in cazul livrarilor in tara, indiferent de valoarea comenzii, daca plata se face numerar la livrare.
Pentru comenzile cu valoare mai mare de 600 RON, livrarile in Bucuresti prin, curierii proprii, se fac de luni pana vineri intre orele 10 - 20 si sambata intre orele 10 - 14.
Livrarea comenzilor in afara Bucurestiului
GRATUIT la sediul dumneavoastra - daca valoarea (fara TVA) depaseste 1.000 RON;Cost transport 17,5 lei - daca valoarea (fara TVA) este sub 1.000 RON;
Pentru localitatile care nu se afla in reteaua de distributie FanCourier se calculeaza un cost suplimetar pe km (0,71 RON/km fara TVA), in functie de distanta pana la cel mai apropiat oras din lista.
- Gestionarea datelor confidentiale
- All4GSM.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.
All4GSM.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul All4GSM.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date - Garantia produselor
- Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre All4GSM.ro.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
In cazul certificatelor de garantie emise de All4GSM.ro, va oferim serviciul "Pick-up & Return" care presupune preluarea si livrarea produselor in conditii de gratuitate.
Conform legii, produsele ce au insumate interventii de service de peste 10% din perioada de garantie sau care la o singura interventie depasesc acesta perioada, se inlocuiesc cu produse noi, identice sau se returneaza clientului contravaloarea produsului.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa suport@all4gsm.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
In cazul produselor resigilate, certificatul de garantie este emis de catre All4GSM.ro, iar garantia nu acopera aceeasi perioada ca la un produs nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs resigilat in parte. Conditiile de utilizare, manipulare si transportare a unui produs resigilat sunt aceleasi cu cele de la produsele sigilate.
- Comenzi
- In lista de produse a fiecarei categorii sau in pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind stocurile disponibile.Informatiile se refera strict la stocul din depozitul propriu si sunt actualizate la fiecare 10 minute.
In functie de disponibilitate, statusurile posibile sunt:- in stoc - produs in stocul emag, mai mult de 3 bucati disponibile- stoc limitat - produs in stoc, mai putin de 3 bucati disponibile- la comanda - produsul este disponibil in urma unei comenzi, intr-un termen de 1-14 zile in functie de producator.Termenul exact de livrare poate fi comunicat doar de consultantul de vanzari la telefon 0752.44.99.11.
Cand ajunge la mine?
- din magazin il poti ridica imediat - produsul se afla in stocul din magazinul All4GSM si poate fi ridicat imediat- din magazin il poti ridica in 6 ore de la confirmarea comenzii online - Produsul se afla in stocul din Depozitul central ALL4GSM si poate fi ridicat din magazin in 6 ore de la confirmarea comenzii cu consultantul de vanzari- in Bucuresti - prin curier, in 24 ore - Produsul se afla in stocul ALL4GSM si ajunge, prin curier, la adresa de livrare in maxim 24 ore de la confirmarea comenzii de catre consultantul de vanzari- in tara - prin curier in 48 ore - Produsul se afla in stocul ALL4GSM si ajunge, prin curier, la adresa de livrare in maxim 48 ore de la confirmarea comenzii de catre consultantul de vanzari. - Plati, preturi si promotii
- Plata in numerar
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul ALL4GSM. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Ordin de plataPlata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de ALL4GSM, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a proformei emise.Nume firma: SC ALL4GSM Delivery SRL
Cont lei: IBAN RO73 RNCB 0316 1059 7627 0001, BCR - Sucursala Ferdinand, Bucuresti
Cod unic inregistrare: RO 24637230
- Vizualizarea comenzilor
- In contul dumneavoastra puteti urmari procesul in care se afla o comanda pe intreaga perioada de la plasare pana la livrare. In momentul alocarii comenzii catre un consultant de vanzari vi se va trimite un e-mail pe adresa folosita la inregistrare.Urmarire stadiu comandaPe parcursul derularii comenzii puteti descarca din cont diverse documente emise (proforme, facturi), accesand Istoricul Comenzilor. Veti fi notificat prin e-mail in legatura cu stadiul comenzii dumneavoastra.Pentru eventuale intrebari sau modificari la comanda, operatorii nostrii va stau la dispozitie :- la telefon: 0752 44 99 11- e-mail: comenzi@all4gsm.ro
- Actualizarea informatiilor personale din cont
- Informatii stocate - Comenzi ulterioare rapide!
Inca de la primul contact cu ALL4GSM, toate informatiile necesare livrarii comenzilor dumneavoastra sunt stocate si pot fi oricand folosite foarte usor in cadrul unei noi comenzi.
Firme si adrese multiple
Suplimentar detaliilor dumneavoastra de cumparator persoana fizica, puteti stoca oricate firme cu detalii complete, toate in acelasi cont de client. Deasemenea, puteti stoca mai multe adrese de livrare. Avand toate datele la indemana, orice comanda catre ALL4GSM se reduce la cateva clickuri.
Cum creez un cont de client?Crearea contului se va realiza prin completarea acestui formular. In cazul in care nu aveti cont in site si va aflati la prima comanda pe all4gsm.ro, atunci acesta se va crea folosind detaliile personale si de livrare. Apoi, veti primi o parola prin email, pe care o veti folosi pentru a va accesa in orice moment contul la ALL4GSM. Adresa dumneavoastra de email va fi folosita pentru identificarea contului si este important sa specificati o adresa pe care o folositi in mod curent - va asigurati in acest fel ca primiti toate informatiile importante referitoare la comenzi in timp util.
Confidentialitate
ALL4GSM va garanteaza confidentialitatea datelor stocate in contul de client. ALL4GSM nu va transmite sub nici o forma sau motiv aceste informatii unei terte parti. Exceptie pot face cazurile in care vi se va cere acordul scris sau cele prevazute de lege.
